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제목 사용후 탈모가 왔어요
작성자 김**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2020-02-18 21:22:48
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1721
흰머리 염색, 탈모예방, 저자극등. 혹하는 내용을 보고
구매했습니다.
사용후기 블러그 전화상담을 통해해 구매해서
사용한지 한달이 되었습니다.
샴프 사용후 오히려 두피가 가렵고 빨갛게 붓더니
정수리 부분쪽에 탈모가 생겼어요.
어떻게 해야 할까요?
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 관리자 2020-02-19 10:23:27 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 리즈케이입니다.
    본 제품은 탈모완화및 새치케어에 도움을 주는 제품으로 제품 사용 후 탈모가 생기는 일은 어려우나
    아마 성분 중 고객님과 맞지 않은 성분으로 부작용이 발생한게 아닌가 싶네요.
    트러블 사진을 당사 메일로 전송해주시면 확인 후 보다 정확한 답변 도와드리겠습니다.
    고객님 연락처로 메일 주소 전송해드렸으니 해당 메일로 성함 기재하신 후에 발송부탁드립니다.
    감사합니다.
  • 김**** 2020-02-20 10:37:53 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 어제 사진 첨부해서 보내드렸고 직원분이 전화는 하셨지만 명확한 답변은 다른분이 전화주신다고 말씀하시고 아직도 연락이 없네요.
    부작용인듯 하다며 말씀하시고..... 계속 써야하는지 말아야하는지 고민중인데 환불하면 된다는 식으로 하시면 곤란하지요.
  • 김**** 2020-02-20 10:45:08 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 한달정도 사용
    염색 전혀안됨
    블러그 보면 몇주 사용하면 염색이 된다고 하였지만 전화 상담하면
    최소 4~6개월 사용하면 염색이 될수도 개인차가 있다고 설명함.
    두피상태 빨갛고 많이 가려움
    헤어에센스 박하사탕 느낌~
    다른분들 참고하세요.
  • 관리자 2020-03-04 09:34:01 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 리즈케이입니다.
    당시 담당자 연락드렸으나 휴대폰 전원 off로 연결이 불가한 상태였습니다.
    문의주신 내용을 토대로 재 답변드리겠습니다.
    과량의 샴푸를 사용할 경우, 세정력이 강하게 작용하여 두피에 존재하는 먼지와 동시에 유분을 제거하게 됩니다.
    이에, 건성 두피의 경우, 자극이 강한 제품을 사용시 붉어짐 현상과 가려움등을 발생할 수 있습니다.
    현재 자사 제품은 임상에서 자극 테스트결과 자극은 '비자극'의 제품임을 검증받았습니다.
    이에, 모발의 빠짐이나, 탈모는 인체의 호르몬에 의한 영향이 매우 크기에, 제품 자체만의 역효과로 판단할 수 는 없습니다.
    사용방법에 대하여 의견을 드리면, 제품을 저녁에 사용하시고, 완전하게 건조하신후 주무시길 권장하며, 한번 사용시 토출 2회정도의 양을 사용하시기를 권해드립니다.
    완전히 건조하지 않고 주무시거나, 젖은 두피상태로 오랜시간 방치하게되면 수분이 존재하여 두피의 환경이 나빠지게 되니 이점 유의부탁드립니다.
    제품에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 필요한 사항이나, 더 궁금한 사항이 있으시면,
    통화가능한 날짜및 시간대를 남겨주시면 재 연락드리도록 하겠습니다.
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